Informationen zum Problem „Bezahlt, aber nicht aktualisiert“ in DWG-FastView-Bestellungen

Sehr geehrte Benutzer,

Kürzlich wurde unserem Kundenservice ein Fall gemeldet. Eine Person hat für DWG FastView Premium oder Super bezahlt, kann sich aber nicht anmelden oder nach der Anmeldung kein Upgrade durchführen.

Wir haben recherchiert und den Grund herausgefunden.

Zunächst müssen Sie DWG FastView auf seiner Website registrieren, um weitere Funktionen nutzen zu können, oder kostenpflichtig, um alle Funktionen freizuschalten. Normalerweise können Sie sich bei einem PC-Besuch registrieren Hier oder melden Sie sich bei sozialen Netzwerken an.

Ebenso können Sie zum Anmelden auch soziale Netzwerke oder Ihre Benutzer-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort verwenden. Bitte merken Sie sich Ihre E-Mail-Adresse.

Zweitens: Wenn Sie für DWG FastView Premium oder Pro bezahlen, wird ein Popup-Formular angezeigt, in dem Sie die erforderlichen Informationen wie Ihre E-Mail-Adresse sammeln können:

Wir empfehlen Ihnen dringend, für diesen Schritt dieselbe E-Mail-Adresse wie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos in den Rechnungsdetails zu verwenden. Wenn Sie ein anderes verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie sich später mit der E-Mail-Adresse Ihres DWG Fastview-Kontos anmelden, nicht mit der Rechnungs-E-Mail-Adresse hier. Die hier angegebene Rechnungs-E-Mail-Adresse enthält die Bestellbenachrichtigung und die Rechnung. Einige Benutzer verwenden die Rechnungs-E-Mail, um sich bei DWG FastView anzumelden und sogar das Passwort zurückzusetzen. Daher können Sie sich nicht anmelden und es wurde kein Konto gefunden.

Bitte achten Sie darauf besonders. Verwenden Sie für die DWG FastView-Registrierung und die Rechnungsdetails dieselbe E-Mail-ID. Dann kann nur noch 1 E-Mail für die Anmeldung beim Webkonto, der mobilen App, dem Windows-Client, dem Zurücksetzen des Passworts und Ihrem Konto verwendet werden Kundenkonto.