Informazioni sul problema "pagato ma non aggiornato" negli ordini DWG FastView

Gentili utenti,

Di recente è stato segnalato un caso al nostro servizio clienti. Una persona ha pagato per DWG FastView Premium o Super ma non può accedere o non eseguire l'aggiornamento dopo l'accesso.

Abbiamo studiato e scoperto il motivo.

Innanzitutto, devi registrare DWG FastView sul suo sito Web per utilizzare più funzionalità o pagare per sbloccare tutte le funzionalità. Di solito se visiti su PC, puoi registrarti Qui o iscriviti con i social network.

Allo stesso modo, per accedere, puoi anche utilizzare i social network o la tua email e password utente. Per favore, ricorda il tuo indirizzo email.

In secondo luogo, quando paghi per DWG FastView premium o pro, vedrai un modulo popup per raccogliere le informazioni necessarie, come la tua email:

Per questo passaggio, ti consigliamo vivamente di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail con l'e-mail del tuo account nei dettagli di fatturazione. Se ne usi uno diverso, assicurati in seguito di accedere con l'e-mail del tuo account DWG Fastview, non con l'e-mail di fatturazione qui. L'e-mail di fatturazione qui riceverà l'avviso d'ordine e la fattura. Alcuni utenti utilizzano l'e-mail di fatturazione per accedere a DWG FastView anche per reimpostare la password. Pertanto non è possibile effettuare il login e nessun account trovato.

Si prega di prestare particolare attenzione a questo. Utilizzare lo stesso ID e-mail nella registrazione DWG FastView e nei dettagli di fatturazione. Quindi solo 1 e-mail può essere utilizzata per accedere all'account Web, all'app mobile, al client Windows, al ripristino della password e al tuo account acquirente.