Sobre el problema "pagado pero no actualizado" en pedidos DWG FastView

Estimados usuarios,

Recientemente hay un caso reportado a nuestro equipo de servicio al cliente. Una persona pagó por DWG FastView Premium o Super pero no puede iniciar sesión o no puede actualizar después de iniciar sesión.

Hemos investigado y descubierto la razón.

Primero, debe registrar DWG FastView en su sitio web para usar más funciones o pagar para desbloquear todas las funciones. Por lo general, si visita en la PC, puede registrarse aquí o regístrate con las redes sociales.

Asimismo, para iniciar sesión, también puede utilizar las redes sociales o su correo electrónico de usuario y contraseña. Por favor, recuerda tu dirección de correo electrónico.

En segundo lugar, cuando pague DWG FastView premium o pro, verá un formulario emergente para recopilar la información necesaria, como su correo electrónico:

Para este paso, le recomendamos encarecidamente que utilice la misma dirección de correo electrónico con el correo electrónico de su cuenta en los detalles de facturación. Si usa uno diferente, asegúrese de iniciar sesión más tarde con el correo electrónico de su cuenta DWG Fastview, no con el correo electrónico de facturación aquí. El correo electrónico de facturación aquí recibirá el aviso de pedido y la factura. Algunos usuarios usan el correo electrónico de facturación para iniciar sesión en DWG FastView incluso para restablecer la contraseña. Por lo tanto, no puede iniciar sesión y no se encontró ninguna cuenta.

Por favor, preste especial atención a eso. Use la misma ID de correo electrónico en el registro DWG FastView y los detalles de facturación. Luego, solo se puede usar 1 correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta web, la aplicación móvil, el cliente de Windows, el restablecimiento de contraseña y su cuenta de comprador.