Sobre o problema "pago mas não atualizado" em pedidos DWG FastView

Caros usuários,

Recentemente, há um caso relatado à nossa equipe de atendimento ao cliente. Uma pessoa pagou pelo DWG FastView Premium ou Super, mas não consegue fazer login ou não atualiza após o login.

Pesquisamos e descobrimos o motivo.

Primeiro, você deve registrar o DWG FastView em seu site para usar mais recursos ou pagar para desbloquear todos os recursos. Normalmente, se você visitar no PC, poderá se registrar aqui ou cadastre-se nas redes sociais.

Da mesma forma, para fazer login, você também pode usar as redes sociais ou seu e-mail de usuário e senha. Por favor, lembre-se do seu endereço de e-mail.

Em segundo lugar, ao pagar pelo DWG FastView premium ou pro, você verá um formulário pop-up para coletar as informações necessárias, como seu e-mail:

Para esta etapa, sugerimos que você use o mesmo endereço de e-mail com o e-mail da sua conta nos detalhes de cobrança. Se você usar um diferente, certifique-se de fazer logon com o e-mail da sua conta DWG Fastview, não com o e-mail de cobrança aqui. O e-mail de cobrança aqui receberá o aviso do pedido e a fatura. Alguns usuários usam e-mail de cobrança para fazer login no DWG FastView, mesmo para redefinir a senha. Portanto, você não pode fazer login e nenhuma conta encontrada.

Por favor, preste atenção especial a isso. Use o mesmo ID de e-mail no registro DWG FastView e detalhes de cobrança. Então, apenas 1 e-mail pode ser usado para fazer login na conta da web, aplicativo móvel, cliente Windows, redefinição de senha e seu conta de comprador.