DWG ফাস্টভিউ অর্ডারে "প্রদেয় কিন্তু আপগ্রেড করা হয়নি" সমস্যা সম্পর্কে

প্রিয় ব্যবহারকারীগণ,

সম্প্রতি আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলকে একটি কেস রিপোর্ট করা হয়েছে। একজন ব্যক্তি DWG ফাস্টভিউ প্রিমিয়াম বা সুপারের জন্য অর্থ প্রদান করেছেন কিন্তু তিনি লগইন করতে পারবেন না বা লগইন করার পরে আপগ্রেড করতে পারবেন না।

আমরা গবেষণা করে এর কারণ খুঁজে বের করেছি।

প্রথমে, আপনাকে আরও বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে বা সমস্ত বৈশিষ্ট্য আনলক করতে অর্থপ্রদান করতে এর ওয়েবসাইটে DWG FastView নিবন্ধন করতে হবে। সাধারণত আপনি যদি পিসিতে যান, আপনি নিবন্ধন করতে পারেন এখানে অথবা সামাজিক নেটওয়ার্কের সাথে সাইন আপ করুন।

একইভাবে, লগইন করতে, আপনি সামাজিক নেটওয়ার্ক বা আপনার ব্যবহারকারীর ইমেল এবং পাসওয়ার্ডও ব্যবহার করতে পারেন। আপনার ইমেল ঠিকানা মনে রাখবেন.

দ্বিতীয়ত, আপনি যখন DWG FastView প্রিমিয়াম বা প্রো-এর জন্য অর্থপ্রদান করেন, তখন আপনি প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করার জন্য একটি পপআপ ফর্ম দেখতে পাবেন, যেমন আপনার ইমেল:

এই পদক্ষেপের জন্য, আমরা দৃঢ়ভাবে আপনাকে বিলিং বিশদ বিবরণে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেলের সাথে একই ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করার পরামর্শ দিই। আপনি যদি অন্য একটি ব্যবহার করেন, অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি পরে আপনার DWG Fastview অ্যাকাউন্ট ইমেল দিয়ে লগইন করেছেন, এখানে বিলিং ইমেল নয়। এখানে বিলিং ইমেল অর্ডার বিজ্ঞপ্তি এবং চালান পাবেন. কিছু ব্যবহারকারী DWG FastView লগইন করতে এমনকি পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য বিলিং ইমেল ব্যবহার করেন। তাই আপনি লগইন করতে পারবেন না এবং কোনো অ্যাকাউন্ট পাওয়া যাবে না।

সেদিকে বিশেষ মনোযোগ দিন। রেজিস্ট্রেশন DWG FastView এবং বিলিং বিশদে একই ইমেল আইডি ব্যবহার করুন। তারপর শুধুমাত্র 1 ইমেইল ব্যবহার করা যাবে লগইন ইন ওয়েব অ্যাকাউন্ট, মোবাইল অ্যাপ, উইন্ডোজ ক্লায়েন্ট, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং আপনার ক্রেতার অ্যাকাউন্ট.