DWG FastView の注文で「支払ったのにアップグレードされない」問題について

親愛なるユーザー、

最近、当社のカスタマーサービスチームに報告された事件があります。 DWG FastView Premium または Super の料金を支払った人が、ログインできないか、ログイン後にアップグレードできません。

調査してその理由が分かりました。

まず、Web サイトで DWG FastView を登録して、より多くの機能を使用するか、有料ですべての機能のロックを解除する必要があります。通常はPCからアクセスすれば登録可能です ここに またはソーシャルネットワークにサインアップしてください。

同様に、ソーシャル ネットワークやユーザーの電子メールとパスワードを使用してログインすることもできます。メールアドレスを覚えておいてください。

次に、DWG FastView プレミアムまたはプロの料金を支払うと、電子メールなどの必要な情報を収集するためのポップアップ フォームが表示されます。

この手順では、請求詳細のアカウントの電子メールと同じ電子メール アドレスを使用することを強くお勧めします。別のメール アドレスを使用する場合は、後でここでの請求先メール アドレスではなく、DWG Fastview アカウントのメール アドレスでログインしていることを確認してください。ここの請求メールには注文通知と請求書が届きます。一部のユーザーは、パスワードをリセットする場合でも、請求先メールアドレスを使用して DWG FastView にログインします。したがって、ログインできず、アカウントが見つかりません。

特にご注意ください。 DWG FastView の登録と請求の詳細には同じ電子メール ID を使用します。その後、Web アカウント、モバイル アプリ、Windows クライアントへのログイン、パスワードのリセット、およびあなたのログインに使用できる電子メールは 1 つだけです。 買い物客のアカウント.