Despre problema „plătit, dar nu actualizat” în comenzile DWG FastView

Dragi utilizatori,

Recent, a fost raportat un caz echipei noastre de servicii pentru clienți. O persoană a plătit pentru DWG FastView Premium sau Super, dar nu se poate autentifica sau nu se poate face upgrade după conectare.

Am cercetat și am aflat motivul.

În primul rând, trebuie să înregistrați DWG FastView pe site-ul său web pentru a utiliza mai multe funcții sau plătiți pentru a debloca toate funcțiile. De obicei, dacă vizitați pe computer, vă puteți înregistra aici sau înscrieți-vă pe rețelele sociale.

De asemenea, pentru a vă autentifica, puteți utiliza și rețelele sociale sau adresa de e-mail și parola de utilizator. Vă rugăm să rețineți adresa dvs. de e-mail.

În al doilea rând, când plătiți pentru DWG FastView premium sau pro, veți vedea un formular pop-up pentru a colecta informațiile necesare, cum ar fi e-mailul dvs.:

Pentru acest pas, vă sugerăm insistent să utilizați aceeași adresă de e-mail cu e-mailul contului dvs. în detaliile de facturare. Dacă utilizați unul diferit, asigurați-vă că mai târziu vă conectați cu e-mailul contului dvs. DWG Fastview, nu cu e-mailul de facturare de aici. E-mailul de facturare de aici va primi notificarea de comandă și factura. Unii utilizatori folosesc e-mailul de facturare pentru a se conecta la DWG FastView chiar și pentru a reseta parola. Prin urmare, nu vă puteți autentifica și nu a fost găsit niciun cont.

Vă rugăm să acordați o atenție deosebită acestui lucru. Utilizați același ID de e-mail în înregistrarea DWG FastView și detaliile de facturare. Apoi, doar 1 e-mail poate fi utilizat pentru autentificarea la contul web, aplicația mobilă, clientul Windows, resetarea parolei și dvs cont de cumpărător.