Tentang masalah "dibayar tetapi tidak ditingkatkan" dalam pesanan DWG FastView

Pengguna yang terhormat,

Baru-baru ini ada kasus yang dilaporkan ke tim layanan pelanggan kami. Seseorang membayar untuk DWG FastView Premium atau Super tetapi dia tidak dapat masuk atau tidak memutakhirkan setelah masuk.

Kami telah meneliti dan menemukan alasannya.

Pertama, Anda harus mendaftarkan DWG FastView di situs webnya untuk menggunakan lebih banyak fitur atau berbayar untuk membuka kunci semua fitur. Biasanya jika Anda berkunjung di PC, Anda bisa mendaftar sini atau mendaftar dengan jejaring sosial.

Demikian juga untuk login, Anda juga dapat menggunakan jejaring sosial atau email pengguna & kata sandi Anda. Harap ingat alamat email Anda.

Kedua, saat Anda membayar DWG FastView premium atau pro, Anda akan melihat formulir munculan untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan, seperti email Anda:

Untuk langkah ini, kami sangat menyarankan Anda menggunakan alamat email yang sama dengan email akun Anda di detail penagihan. Jika Anda menggunakan yang lain, pastikan nanti Anda login dengan email akun DWG Fastview Anda, bukan email tagihan di sini. Email penagihan di sini akan menerima pemberitahuan pesanan dan faktur. Beberapa pengguna menggunakan email penagihan untuk masuk ke DWG FastView bahkan untuk mengatur ulang kata sandi. Oleh karena itu Anda tidak dapat masuk dan tidak ada akun yang ditemukan.

Mohon beri perhatian khusus untuk itu. Gunakan ID email yang sama dalam pendaftaran DWG FastView dan detail tagihan. Maka hanya 1 email yang dapat digunakan untuk masuk ke akun web, aplikasi seluler, klien Windows, pengaturan ulang kata sandi, dan milik Anda akun pembelanja.