Perguntas frequentes do DWG FastView

Coletamos e organizamos as perguntas mais frequentes dos usuários. Se você costuma usar DWG FastView, sugerimos que leia estes.

P: por que meu desenho não pode ser aberto?

R: O DWG FastView não limita o tamanho do desenho. Desde que a memória em execução do seu telefone celular seja suficiente, o DWG FastView pode abrir desenhos de qualquer tamanho. Às vezes os usuários não conseguem abrir, porque a memória em execução do seu celular não é suficiente para abrir os desenhos ou os próprios desenhos apresentam erros.

P: por que não consigo abrir o desenho enviado ou recebido em programas de terceiros, como o Whatsapp?

R: Atualize o DWG FastView para a versão mais recente. Este é um bug corrigido recentemente. Se você ainda não consegue abrir, entre em contato conosco aqui e lembre-se de fornecer as informações do seu dispositivo, como Android 9, marca e e-mail da sua conta DWG FastView.

P: Por que meu iPad ou tablet não consegue reconhecer o desenho sincronizado com o PC?

R: Verifique seu desenho, ele termina com o nome do arquivo .dwg? O nome do arquivo contém pontuações ou espaços? Em caso afirmativo, renomeie-o. Se você ainda não consegue abrir, entre em contato conosco aqui e lembre-se de fornecer as informações do seu dispositivo, marca e e-mail da sua conta.

P: por que a página de atualização falha frequentemente no carregamento ou por que não posso pagar?

R: Verifique sua internet. Reinicie o dwg fastview. Se ainda for difícil de pagar, sugerimos que você pague Em nosso site, lembre-se de usar seu e-mail e senha para fazer login antes de pagar. DWG FastView é um programa em dispositivos e plataformas, uma conta pode ser usada no PC, celular e Web, seja Android ou Apple.

P: O DWG FastView é gratuito?

R: Sim, é gratuito, mas existem alguns recursos avançados que você precisa pagar. Mas não se preocupe, a versão gratuita é suficiente para muita gente. E cada usuário tem 10 minutos gratuitos de uso de recursos avançados todos os dias no celular.

P: Eu paguei, mas por que ainda não consigo ter a conta premium?

R: Saia da sua conta, faça login novamente e tente. Feche o aplicativo e reinicie-o. Para uma conta premium, você pode aproveitar os recursos avançados, sem anúncios e sem link de atualização no menu superior esquerdo. Se você ainda for solicitado a pagar, ainda poderá ver os anúncios, o botão de atualização ainda está no menu superior esquerdo, encaminhe o e-mail de recibo com o e-mail da sua conta e as informações do seu dispositivo para will@blog.dwgfastview.com e pelo Dessa forma, nunca perca o e-mail da sua conta DWG FastView e o e-mail de cobrança.

P: por que meu acesso premium desaparece? O aplicativo tornou-se a versão gratuita novamente.

R: Verifique sua assinatura. Devido ao seu método de pagamento ou outros motivos, o Google ou a Apple não podem renovar sua assinatura. Ele expirou. Faça uma nova assinatura manualmente e certifique-se de habilitar a renovação automática.

P: posso obter um recibo ou uma fatura?

R: Sim, claro, é fácil fazer isso Google Play ou loja de maçã. Se você comprou no nosso website oficial, você receberá emails sobre o seu pagamento. Leia o e-mail com atenção, especialmente a parte inferior que indica como fazer login na conta do comprador e obter sua fatura e outras informações. Leia isso pós-venda página.

P: como posso entrar em contato com o DWG FastView?

R: De várias maneiras, você pode nos contatar por um formulário, o email, e mensageiros instantâneos.

Continua. Se outra pergunta for feita com muita frequência, colocarei aqui. Por favor, fique de olho em nosso blog.

P: Sou professor de cursos relacionados a CAD. Posso usá-lo gratuitamente?

R: Para fins de ensino e apoio à educação, podemos oferecer prêmios gratuitos aos professores, mas antes disso, forneça seu certificado de professor ou certificado de trabalho em uma faculdade ou universidade ou qualquer outra instituição educacional.

P: Receberei um código de licença após o pagamento?

R: não, o DWG FastView premium é baseado em conta e é um produto de assinatura SaaS, sem necessidade de ativação/licença. Após o pagamento, ele entrará em vigor automaticamente. Certifique-se de fazer login com o endereço de e-mail correto com o qual você registrou o DWG FastView. Além disso, saia e faça login novamente para ver. Lembre-se de usar o e-mail da sua conta DWG FastView para fazer login, não o e-mail de cobrança.

P: O que é DWG FastView Pro?

R: É um software CAD pesado para designers profissionais e está disponível apenas nos EUA, enquanto o DWG FastView Premium está disponível em todo o mundo.

P: qual é a diferença entre DWG FastView Pro e Premium?

R: Preste atenção ao nome do produto, se você comprou o dwg fastview premium, não é necessária nenhuma chave de licença, que entra em vigor automaticamente após o pagamento. Para dwg fastview pro, ele é vendido apenas para os EUA e sim, é necessária uma licença para ativar o software. Após o pagamento, verifique sua caixa de e-mail e também a pasta de spam.

P: quantos dispositivos podem ser usados ao mesmo tempo com 1 conta DWG FastView?

R: dois dispositivos podem ser usados ao mesmo tempo, 1 celular+1 PC, 2 PC ou 2 celulares.

P: você tem algum manual de ajuda ou base de conhecimento?

R: sim, temos um canal do Youtube e este blog, por favor vá para o categoria de suporte. Por outro lado, no menu superior esquerdo do nosso aplicativo móvel, há uma Central de Ajuda que você pode navegar.

P: Posso comprar várias contas ou licenças?

R: Sim, mas se quiser comprar 5 ou menos de 5 contas, você terá que comprá-las uma por uma com contas de e-mail diferentes. Podemos lhe dar um desconto. Se você quiser comprar seis ou mais, podemos oferecer uma maneira mais fácil, envie-nos o pagamento e lhe daremos os códigos de resgate. No entanto, se quiser resgatar com um código, você ainda precisará de uma conta.

P: posso obter um reembolso total?

R: Por favor, leia o Politica de reembolso.

P: como posso interromper a renovação automática/dedução do pagamento?

R: por favor leia isto mensagem pós-venda, você saberá como desativar a renovação automática, solicitar reembolso ou renovação manual.