Preguntas frecuentes sobre DWG FastView

Recopilamos y organizamos las preguntas frecuentes de los usuarios. Si utiliza DWG FastView con frecuencia, le sugerimos que los lea.

P: ¿por qué no se puede abrir mi dibujo?

R: DWG FastView no limita el tamaño del dibujo. Siempre que la memoria en funcionamiento de su teléfono móvil sea suficiente, DWG FastView puede abrir dibujos de cualquier tamaño. A veces los usuarios no pueden abrir, porque la memoria en funcionamiento de su móvil no es suficiente para abrir los dibujos o los dibujos en sí tienen errores.

P: ¿por qué no puedo abrir el dibujo enviado o recibido en programas de terceros como whatsapp?

R: Actualice DWG FastView a la última versión. Este es un error solucionado recientemente. Si aún no puede abrir, contáctenos aquí y recuerde proporcionar la información de su dispositivo, como Android 9, marca y el correo electrónico de su cuenta DWG FastView.

P: ¿Por qué mi iPad o tableta no puede reconocer el dibujo sincronizado desde la PC?

R: Por favor revise su dibujo, ¿termina con el nombre de archivo .dwg? ¿El nombre del archivo contiene signos de puntuación o espacios? Si es así, cámbiele el nombre. Si aún no puede abrir, contáctenos aquí y recuerda proporcionar la información de tu dispositivo, la marca y el correo electrónico de tu cuenta.

P: ¿Por qué la página de actualización a menudo falla en la carga o por qué no puedo pagar?

R: Compruebe su Internet. Reinicie el dwg fastview. Si todavía es difícil de pagar, le sugerimos que pague en nuestro sitio web, recuerde usar su correo electrónico y contraseña para iniciar sesión antes de pagar. DWG FastView es un programa en todos los dispositivos y plataformas, una cuenta se puede utilizar en PC, dispositivos móviles y Web, sea cual sea Android o Apple.

P: ¿DWG FastView es gratuito?

R: Sí, es gratis, pero hay algunas funciones avanzadas que debes pagar. Pero no te preocupes, la versión gratuita es suficiente para mucha gente. Y cada usuario tiene 10 minutos de uso gratuito de funciones avanzadas todos los días en el dispositivo móvil.

P: Pagué, pero ¿por qué no puedo seguir teniendo la cuenta premium?

R: Cierra sesión en tu cuenta, vuelve a iniciar sesión e inténtalo. Cierra la aplicación y reiníciala. Para una cuenta premium, puede disfrutar de las funciones avanzadas, sin anuncios ni enlaces de actualización en el menú superior izquierdo. Si aún se le solicita que pague, aún puede ver los anuncios, el botón de actualización todavía está en el menú superior izquierdo, envíe el correo electrónico de recibo con el correo electrónico de su cuenta y la información de su dispositivo a will@blog.dwgfastview.com y por el De esta manera, nunca se perderá el correo electrónico de su cuenta DWG FastView ni su correo electrónico de facturación.

P: ¿por qué desaparece mi acceso premium? La aplicación volvió a ser la versión gratuita.

R: Verifique su suscripción. Debido a su método de pago u otros motivos, Google o Apple no pueden renovar su suscripción. Caducó. Vuelva a suscribirse manualmente y asegúrese de habilitar la renovación automática.

P: ¿puedo obtener un recibo o una factura?

R: Sí, claro, es fácil de conseguir Google Play o tienda Apple. Si compraste en nuestro sitio web oficial, recibirá correos electrónicos sobre su pago. Lea el correo electrónico con atención, especialmente la parte inferior, que indica cómo iniciar sesión en la cuenta del comprador y obtener su factura y otra información. Lee esto después de la venta página.

P: ¿cómo puedo ponerme en contacto con DWG FastView?

R: De muchas maneras, puede contactarnos por una forma, correo electrónicoy mensajería instantánea.

Continuará. Si se hace otra pregunta con mucha frecuencia, la colocaré aquí. Esté atento a nuestro blog.

P: Soy profesor de especialidades relacionadas con CAD, ¿puedo usarlo gratis?

R: Con el fin de enseñar y apoyar la educación, podemos ofrecer a los maestros una prima gratuita, pero antes de eso, proporcione su certificado de maestro o certificado de trabajo en un colegio o universidad o cualquier otra institución educativa.

P: ¿recibiré un código de licencia después del pago?

R: no, DWG FastView premium se basa en la cuenta y es un producto de suscripción SaaS, no se necesita activación ni licencia. Después del pago, entrará en vigor automáticamente. Asegúrese de iniciar sesión con la dirección de correo electrónico correcta con la que registró DWG FastView. Además, cierre sesión y vuelva a iniciar sesión para ver. Recuerde utilizar el correo electrónico de su cuenta DWG FastView para iniciar sesión, no su correo electrónico de facturación.

P: ¿Qué es DWG FastView Pro?

R: Es un software CAD pesado para diseñadores profesionales y solo está disponible para EE. UU., mientras que DWG FastView Premium está disponible en todo el mundo.

P: ¿cuál es la diferencia entre DWG FastView Pro y Premium?

R: Preste atención al nombre del producto, si compró dwg fastview premium, no necesita clave de licencia, que entra en vigor automáticamente después del pago. Para dwg fastview pro, solo se vende en EE. UU. y sí, se necesita una licencia para activar el software. Después del pago, verifique su casilla de correo electrónico y también la carpeta de spam.

P: ¿cuántos dispositivos se pueden utilizar al mismo tiempo con 1 cuenta DWG FastView?

R: Se pueden utilizar dos dispositivos al mismo tiempo, 1 móvil+1 PC, 2 PC o 2 móviles.

P: ¿Tiene algún manual de ayuda o base de conocimientos?

R: sí, tenemos un canal de Youtube y este blog, por favor vaya al categoría de soporte. Por otro lado, en el menú superior izquierdo de nuestra aplicación móvil, hay un Centro de ayuda que puede explorar.

P: ¿Puedo comprar varias cuentas o licencias?

R: Sí, pero si quieres comprar 5 o menos de 5 cuentas, tienes que comprarlas una por una con diferentes cuentas de correo electrónico. Podemos darte un descuento. Si desea comprar seis o más, podemos proporcionarle una manera más sencilla: envíenos el pago y le daremos códigos de canje. Sin embargo, si desea canjear con un código, aún necesita una cuenta.

P: ¿puedo obtener un reembolso completo?

R: Por favor lea el politica de reembolso.

P: ¿Cómo puedo detener la deducción automática de renovación/pago?

R: por favor lee esto mensaje post-venta, sabrás cómo desactivar la renovación automática, solicitar un reembolso o una renovación manual.