關於DWG FastView訂單中“已付費但未升級”的問題

尊敬的用戶，

最近，我們的客戶服務團隊收到了一個案例。某人支付了 DWG FastView Premium 或 Super 費用，但無法登入或登入後無法升級。

我們研究了一下，找出了原因。

首先，您必須在其網站上註冊DWG FastView才能使用更多功能或付費解鎖所有功能。一般情況下如果是PC端訪問的話，就可以註冊 這裡 或註冊社交網路。

同樣，要登錄，您還可以使用社交網路或您的用戶電子郵件和密碼。請記住您的電子郵件地址。

其次，當您支付 DWG FastView 高級版或專業版費用時，您將看到一個彈出表單來收集必要的信息，例如您的電子郵件：

對於此步驟，我們強烈建議您在帳單詳細資料中使用與帳戶電子郵件相同的電子郵件地址。如果您使用其他電子郵件地址，請確保稍後使用您的 DWG Fastview 帳戶電子郵件地址（而不是此處的帳單電子郵件地址）登入。此處的帳單電子郵件將收到訂單通知和發票。有些使用者甚至使用帳單電子郵件登入 DWG FastView 來重設密碼。因此您無法登入並且找不到帳戶。

請特別注意這一點。在註冊 DWG FastView 和帳單詳細資料中使用相同的電子郵件 ID。那麼只有 1 個電子郵件地址可用於登入 Web 帳戶、行動應用程式、Windows 用戶端、密碼重設和您的 購物者帳戶.