關於 DWG FastView 訂單「已付款但權益未即時升級」的處理說明

尊敬的用戶，

最近，我們的客戶服務團隊收到了一個案例。某人支付了 DWG FastView 優質的 或 Super 費用，但無法登入或登入後無法升級。

我們研究了一下，找出了原因。

首先，您必須在其網站上註冊DWG FastView才能使用更多功能或付費解鎖所有功能。一般情況下如果是PC端訪問的話，就可以註冊 這裡 或註冊社交網路。

Likewise,  to 登錄, you can also use social networks or your user 電子郵件 & password. Please do remember your 電子郵件 address.

其次，當您支付 DWG FastView 高級版或專業版費用時，您將看到一個彈出表單來收集必要的信息，例如您的電子郵件：

For 這 step, we strongly suggest you use the same 電子郵件 address with your 帳戶的電子郵件 in the billing details. If you use a different one, please make sure later you 登錄 with your 圖紙 Fastview 帳戶的電子郵件, not the 帳單電子郵件 這裡。  The 帳單電子郵件 這裡 will receive order 注意 和 invoice. Some users use 帳單電子郵件 to 登錄 DWG FastView even to reset password. T這裡fore you can't 登錄 和 no account found.

請特別注意這一點。在註冊 DWG FastView 和帳單詳細資料中使用相同的電子郵件 ID。那麼只有 1 個電子郵件地址可用於登入 Web 帳戶、行動應用程式、Windows 用戶端、密碼重設和您的 購物者帳戶.