DWG FastView siparişlerinde "ücretli ancak yükseltilmemiş" sorunu hakkında

Sevgili kullanıcılar,

Son zamanlarda müşteri hizmetleri ekibimize bildirilen bir vaka var. DWG FastView Premium veya Super için ödeme yapan bir kişi oturum açamıyor veya oturum açtıktan sonra yükseltme yapamıyor.

Araştırdık ve nedenini öğrendik.

Öncelikle, daha fazla özellik kullanmak için DWG FastView'ü web sitesine kaydetmeniz veya tüm özelliklerin kilidini açmak için ödeme yapmanız gerekir. Genellikle PC'de ziyaret ederseniz, kayıt olabilirsiniz buraya veya sosyal ağlara kaydolun.

Aynı şekilde, giriş yapmak için sosyal ağları veya kullanıcı e-postanızı ve şifrenizi de kullanabilirsiniz. Lütfen e-posta adresinizi unutmayın.

İkincisi, DWG FastView premium veya pro için ödeme yaptığınızda, e-postanız gibi gerekli bilgileri toplamak için bir açılır form göreceksiniz:

Bu adım için, fatura ayrıntılarında hesap e-postanızla aynı e-posta adresini kullanmanızı kesinlikle öneririz. Farklı bir tane kullanırsanız, lütfen daha sonra buradaki faturalandırma e-postasıyla değil, DWG Fastview hesap e-postanızla oturum açtığınızdan emin olun. Buradaki faturalandırma e-postası, sipariş bildirimini ve faturayı alacaktır. Bazı kullanıcılar, şifreyi sıfırlamak için bile DWG FastView'e giriş yapmak için faturalandırma e-postasını kullanır. Bu nedenle oturum açamazsınız ve hesap bulunamadı.

Lütfen buna özellikle dikkat edin. DWG FastView kaydında ve fatura ayrıntılarında aynı e-posta kimliğini kullanın. Ardından web hesabına, mobil uygulamaya, Windows istemcisine, şifre sıfırlamaya ve alışveriş hesabı.