حول المشكلة "المدفوعة ولكن لم تتم ترقيتها" في طلبات DWG FastView

المستخدمين الأعزاء ،

تم الإبلاغ مؤخرًا عن حالة إلى فريق خدمة العملاء لدينا. شخص دفع ثمن DWG FastView Premium أو Super لكنه لا يمكنه تسجيل الدخول أو الترقية بعد تسجيل الدخول.

لقد بحثنا واكتشفنا السبب.

أولاً ، يجب عليك تسجيل DWG FastView على موقعه على الويب لاستخدام المزيد من الميزات أو الدفع لفتح جميع الميزات. عادة إذا قمت بزيارة جهاز الكمبيوتر ، يمكنك التسجيل هنا أو اشترك في الشبكات الاجتماعية.

وبالمثل ، لتسجيل الدخول ، يمكنك أيضًا استخدام الشبكات الاجتماعية أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور للمستخدم. من فضلك تذكر عنوان بريدك الإلكتروني.

ثانيًا ، عندما تدفع مقابل DWG FastView premium أو pro ، سترى نموذجًا منبثقًا لجمع المعلومات الضرورية ، مثل بريدك الإلكتروني:

بالنسبة لهذه الخطوة ، نقترح بشدة استخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه مع البريد الإلكتروني لحسابك في تفاصيل الفواتير. إذا كنت تستخدم حسابًا مختلفًا ، فيرجى التأكد من تسجيل الدخول لاحقًا باستخدام البريد الإلكتروني لحساب DWG Fastview الخاص بك ، وليس البريد الإلكتروني الخاص بالفوترة هنا. سيتلقى البريد الإلكتروني للفوترة هنا إشعارًا بالطلب وفاتورة. يستخدم بعض المستخدمين البريد الإلكتروني للفوترة لتسجيل الدخول إلى DWG FastView حتى لإعادة تعيين كلمة المرور. لذلك لا يمكنك تسجيل الدخول ولم يتم العثور على حساب.

يرجى إيلاء اهتمام خاص لذلك. استخدم نفس معرف البريد الإلكتروني في التسجيل DWG FastView وتفاصيل الفواتير. بعد ذلك ، يمكن استخدام بريد إلكتروني واحد فقط في تسجيل الدخول إلى حساب الويب ، وتطبيق الهاتف المحمول ، وعميل Windows ، وإعادة تعيين كلمة المرور ، و حساب المتسوق.