Про проблему «оплачено, але не оновлено» в замовленнях DWG FastView

Шановні користувачі,

Нещодавно нашій команді обслуговування клієнтів повідомили про випадок. Людина заплатила за DWG FastView Premium або Super, але не може ввійти або не оновити після входу.

Ми дослідили і з’ясували причину.

По-перше, ви повинні зареєструвати DWG FastView на його веб-сайті, щоб використовувати додаткові функції, або заплатити, щоб розблокувати всі функції. Зазвичай, якщо ви заходите на ПК, ви можете зареєструватися тут або зареєструватися в соціальних мережах.

Так само, щоб увійти, ви також можете використовувати соціальні мережі або свою електронну пошту користувача та пароль. Будь ласка, запам'ятайте свою електронну адресу.

По-друге, коли ви платите за DWG FastView premium або pro, ви побачите спливаючу форму для збору необхідної інформації, наприклад вашої електронної пошти:

Для цього кроку ми настійно рекомендуємо використовувати ту саму адресу електронної пошти, що й електронна адреса вашого облікового запису в платіжних деталях. Якщо ви використовуєте інший, будь ласка, переконайтеся, що пізніше ви ввійдете за допомогою електронної пошти свого облікового запису DWG Fastview, а не електронної пошти для виставлення рахунків тут. На електронну адресу для виставлення рахунків тут надходитимуть повідомлення про замовлення та рахунок-фактура. Деякі користувачі використовують електронну пошту для виставлення рахунків для входу в DWG FastView навіть для скидання пароля. Тому ви не можете ввійти, і обліковий запис не знайдено.

Будь ласка, зверніть на це особливу увагу. Використовуйте той самий ідентифікатор електронної пошти в реєстраційних даних DWG FastView та платіжних даних. Тоді лише 1 електронна адреса може використовуватися для входу до веб-облікового запису, мобільної програми, клієнта Windows, скидання пароля та вашого рахунок покупця.