درباره مشکل "پرداخت شده اما ارتقاء نیافته" در سفارشات DWG FastView

کاربران عزیز ،

اخیراً موردی به تیم خدمات مشتریان ما گزارش شده است. شخصی برای DWG FastView Premium یا Super پرداخت کرده است اما نمی تواند وارد شود یا بعد از ورود به سیستم ارتقا ندهد.

ما تحقیق کردیم و دلیل آن را فهمیدیم.

ابتدا باید DWG FastView را در وب سایت آن ثبت کنید تا از ویژگی های بیشتر استفاده کنید یا برای باز کردن قفل همه ویژگی ها پول پرداخت کنید. معمولاً اگر از طریق رایانه شخصی بازدید می کنید، می توانید ثبت نام کنید اینجا یا در شبکه های اجتماعی ثبت نام کنید.

به همین ترتیب، برای ورود می توانید از شبکه های اجتماعی یا ایمیل و رمز عبور کاربری خود نیز استفاده کنید. لطفا آدرس ایمیل خود را به خاطر بسپارید

دوم، وقتی برای DWG FastView Premium یا حرفه ای پرداخت می کنید، یک فرم بازشو برای جمع آوری اطلاعات لازم مانند ایمیل خود مشاهده می کنید:

برای این مرحله، اکیداً پیشنهاد می کنیم از همان آدرس ایمیل با ایمیل حساب خود در جزئیات صورتحساب استفاده کنید. اگر از دیگری استفاده می‌کنید، لطفاً مطمئن شوید که بعداً با ایمیل حساب DWG Fastview خود وارد شوید، نه با ایمیل صورت‌حساب اینجا. ایمیل صورت‌حساب اینجا اخطار و فاکتور سفارش را دریافت می‌کند. برخی از کاربران از ایمیل صورتحساب برای ورود به DWG FastView حتی برای بازنشانی رمز عبور استفاده می کنند. بنابراین شما نمی توانید وارد شوید و هیچ حساب کاربری پیدا نشد.

لطفا به آن توجه ویژه ای داشته باشید. از همان شناسه ایمیل در ثبت نام DWG FastView و جزئیات صورتحساب استفاده کنید. سپس فقط 1 ایمیل می تواند برای ورود به حساب وب، برنامه تلفن همراه، سرویس گیرنده ویندوز، بازنشانی رمز عبور و شما استفاده شود حساب خریدار.