Questions fréquemment posées sur DWG FastView

Nous avons rassemblé et organisé les questions fréquemment posées par les utilisateurs. Si vous utilisez souvent DWG FastView, nous vous suggérons de les lire.

Q: pourquoi mon dessin ne peut-il pas être ouvert?

R: DWG FastView ne limite pas la taille du dessin. Tant que la mémoire de fonctionnement de votre téléphone mobile est suffisante, DWG FastView peut ouvrir des dessins de toutes tailles. Parfois, les utilisateurs ne peuvent pas ouvrir, car la mémoire de fonctionnement de votre mobile n'est pas suffisante pour ouvrir les dessins ou les dessins eux-mêmes comportent des erreurs.

Q: pourquoi ne puis-je pas ouvrir le dessin envoyé ou reçu dans des programmes tiers tels que WhatsApp?

R: Veuillez mettre à jour DWG FastView vers la dernière version. C'est un bug corrigé récemment. Si vous ne pouvez toujours pas ouvrir, contactez-nous ici et n'oubliez pas de fournir les informations sur votre appareil telles qu'Android 9, la marque et l'adresse e-mail de votre compte DWG FastView.

Q: Pourquoi mon iPad ou ma tablette ne peuvent-ils pas reconnaître le dessin synchronisé à partir du PC?

R: Veuillez vérifier votre dessin, il se termine par le nom de fichier .dwg? Le nom de fichier contient-il des ponctuations ou des espaces? Si tel est le cas, renommez-le. Si vous ne pouvez toujours pas ouvrir, contactez-nous ici et n'oubliez pas de fournir les informations sur votre appareil, votre marque et l'adresse e-mail de votre compte.

Q: Pourquoi la page de mise à niveau charge-t-elle souvent des échecs ou pourquoi ne puis-je pas payer?

R: Veuillez vérifier votre connexion Internet. Redémarrez la vue rapide dwg. S'il est encore difficile de payer, nous vous suggérons de payer sur notre site Internet, n'oubliez pas d'utiliser votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter avant de payer. DWG FastView est un programme multi-appareils et plates-formes, un compte peut être utilisé sur PC, mobile et Web, quel que soit Android ou Apple.

Q: DWG FastView est-il gratuit?

R : Oui, c’est gratuit, mais vous devez payer pour certaines fonctionnalités avancées. Mais ne vous inquiétez pas, la version gratuite suffit à de nombreuses personnes. Et chaque utilisateur dispose de 10 minutes d’utilisation gratuite des fonctionnalités avancées chaque jour sur mobile.

Q: J'ai payé mais pourquoi ne puis-je toujours pas avoir le compte premium?

R : Veuillez vous déconnecter de votre compte, vous reconnecter et essayer. Veuillez fermer l'application et la redémarrer. Pour un compte premium, vous pouvez profiter des fonctionnalités avancées, sans publicité et sans lien de mise à niveau dans le menu en haut à gauche. Si on vous demande toujours de payer, vous pouvez toujours voir les annonces, le bouton de mise à niveau est toujours dans le menu en haut à gauche, veuillez transmettre votre e-mail de réception avec l'e-mail de votre compte et les informations de votre appareil à will@blog.dwgfastview.com et par le Ainsi, ne manquez jamais l'e-mail de votre compte DWG FastView et votre e-mail de facturation.

Q: Pourquoi mon accès premium disparaît-il? L'application est redevenue gratuite.

R: Vérifiez votre abonnement. En raison de votre mode de paiement ou pour d'autres raisons, Google ou Apple ne peut pas renouveler votre abonnement. Il a expiré. Veuillez vous réinscrire manuellement et assurez-vous d'activer le renouvellement automatique.

Q: puis-je obtenir un reçu ou une facture?

R: Oui bien sûr, il est facile de le faire Jeu de Google ou Apple Store. Si vous avez acheté sur notre site officiel, vous recevrez des e-mails concernant votre paiement. Lisez attentivement l'e-mail, en particulier le bas qui indique comment vous connecter au compte client et obtenir votre facture et d'autres informations. Lis ça après vente page.

Q: comment puis-je entrer en contact avec DWG FastView?

R: de nombreuses façons, vous pouvez nous contacter par une forme, email, et messageries instantanées.

À suivre. Si une autre question est posée très fréquemment, je la placerai ici. Veuillez garder un œil sur notre blog.

Q : Je suis un enseignant dans les domaines liés à la CAO, puis-je l'utiliser gratuitement ?

R : Aux fins de l'enseignement et du soutien à l'éducation, nous pouvons accorder une prime gratuite aux enseignants, mais avant cela, veuillez fournir votre certificat d'enseignant ou votre certificat de travail dans un collège ou une université ou dans tout autre établissement d'enseignement.

Q : Vais-je recevoir un code de licence après le paiement ?

R : non, DWG FastView Premium est basé sur le compte et il s'agit d'un produit par abonnement SaaS, aucune activation/licence n'est nécessaire. Après paiement, celui-ci prendra effet automatiquement. Assurez-vous de vous connecter avec la bonne adresse e-mail avec laquelle vous avez enregistré DWG FastView. Veuillez également vous déconnecter et vous reconnecter pour voir. N'oubliez pas d'utiliser l'adresse e-mail de votre compte DWG FastView pour vous connecter, et non votre adresse e-mail de facturation.

Q : Qu'est-ce que DWG FastView Pro ?

R : Il s'agit d'un logiciel de CAO lourd destiné aux concepteurs professionnels et disponible uniquement aux États-Unis, tandis que DWG FastView Premium est destiné au monde entier.

Q : quelle est la différence entre DWG FastView Pro et Premium ?

R : Faites attention au nom du produit. Si vous avez acheté DWG FastView Premium, aucune clé de licence n'est nécessaire, qui entre automatiquement en vigueur après le paiement. Pour dwg fastview pro, il n'est vendu qu'aux USA et oui une licence est nécessaire pour activer le logiciel. Après le paiement, veuillez vérifier votre boîte e-mail ainsi que votre dossier spam.

Q : combien d'appareils peuvent être utilisés en même temps avec 1 compte DWG FastView ?

R : deux appareils peuvent être utilisés en même temps, 1 mobile+1 PC, 2 PC ou 2 mobiles.

Q : Avez-vous un manuel d'aide ou une base de connaissances ?

R : oui, nous avons un chaîne Youtube et ce blog, veuillez vous rendre sur le catégorie de support. D'un autre côté, dans le menu en haut à gauche de notre application mobile, vous pouvez parcourir un centre d'aide.

Q : puis-je acheter plusieurs comptes ou licences ?

R : Oui, mais si vous souhaitez acheter 5 comptes ou moins, vous devez les acheter un par un avec des comptes de messagerie différents. Nous pouvons vous accorder une réduction. Si vous souhaitez en acheter six ou plus, nous pouvons vous proposer un moyen plus simple : envoyez-nous le paiement et nous vous donnerons les codes d'échange. Cependant, si vous souhaitez utiliser un code, vous avez toujours besoin d'un compte.

Q : puis-je obtenir un remboursement complet ?

R : Veuillez lire le politique de remboursement.

Q : Comment puis-je arrêter la déduction automatique pour le renouvellement/le paiement ?

R : veuillez lire ceci message après-vente, vous saurez comment désactiver le renouvellement automatique, demander un remboursement ou un renouvellement manuel.