comment gérer « impossible d'activer après le paiement ou la prime ne fonctionne toujours pas »

Bonjour chers utilisateurs, certains d'entre vous ont signalé qu'après paiement, le compte premium ne fonctionnait pas, ne pouvait pas s'activer...bluh blouh.

Oui, cela arrive de temps en temps, en particulier dans les téléphones Apple.

Alors comment pouvez-vous traiter ce problème?

Veuillez vous déconnecter et vous reconnecter à votre compte

Après avoir payé avec succès, si vous ne pouvez toujours pas utiliser les fonctionnalités avancées, veuillez vous déconnecter du compte et vous reconnecter. Au fait, appuyez sur le menu de votre application dans le coin supérieur gauche et vous verrez une couronne et le stockage en nuage est de 5 Go.

Envoyez-nous le reçu Apple avec le numéro de commande

Si vous réussissez le paiement, Apple vous enverra un reçu ou une facture/un relevé comme ci-dessous. Je vous en prie Envoyez-nous la facture ou le relevé avec numéro de commande, et non la confirmation d'abonnement. Nous avons besoin du numéro de commande pour connaître vos commandes et ajouter manuellement des primes à votre compte.

Indiquez-nous l'adresse e-mail de votre compte DWG FastView

Parfois, l'e-mail de votre expéditeur n'est pas l'identifiant d'e-mail enregistré sur DWG FastView. Vous devez dites-nous votre identifiant de messagerie DWG FastView, pas l'identifiant de messagerie de l'expéditeur, ni l'identifiant Apple (bien sûr, ils peuvent être identiques). Avec cela, nous savons à quel compte DWG FastView ajouter la prime.

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