DWG FastView的常見問題

我們收集並整理了用戶經常提出的問題。如果您經常使用DWG FastView,建議您閱讀這些內容。

問:為什麼我的圖紙無法打開?

答:DWG FastView不限制工程圖的大小。只要您手機的運行內存足夠,DWG FastView即可打開任何尺寸的工程圖。有時用戶無法打開,因為手機的運行內存不足以打開圖形,或者圖形本身有錯誤。

問:為什麼我不能打開在諸如whatsapp之類的第三方程序中發送或接收的圖形?

答:請將DWG FastView更新到最新版本。這是最近修復的錯誤。如果您仍然無法打開,請與我們聯繫 這裡 請記住提供您的設備訊息,例如 android 9、品牌和您的 DWG FastView 帳戶電子郵件。

問:為什麼我的iPad或平板電腦無法重新顯示從PC同步的圖形?

答:請檢查您的圖形,它以.dwg文件名結尾嗎?文件名是否包含標點符號或空格?如果是這樣,請重命名。如果您仍然無法打開,請與我們聯繫 這裡 請記住提供您的設備資訊、品牌和您的帳戶電子郵件。

問:為什麼升級頁面經常加載失敗,或者為什麼我不能付款?

答:請檢查您的互聯網。重新啟動dwg fastview。如果仍然難以付款,建議您付款 在我們的網站上,請記住在付款之前使用您的電子郵件地址和密碼登錄。 DWG FastView是跨設備和平台的程序,一個帳戶可以在PC,移動和Web(無論是android還是Apple)上使用。

問:DWG FastView免費嗎?

答:是的,它是免費的,但有一些高級功能需要付費。但不用擔心,免費版本對許多人來說已經足夠了。且每個用戶每天有10分鐘免費使用行動端高級功能。

問:我已經付款了,但是為什麼我仍然沒有高級帳戶?

答:請登出您的帳戶並重新登入並嘗試。請關閉該應用程式並重新啟動。對於高級帳戶,您可以享受高級功能,沒有廣告,左上角選單中沒有升級連結。如果您仍然被要求付款,您仍然可以看到廣告,升級按鈕仍然在左上角菜單中,請將您的收據電子郵件連同您的帳戶電子郵件和設備資訊轉發至 will@blog.dwgfastview.com 並通過這樣,您就不會錯過您的DWG FastView 帳戶電子郵件和帳單電子郵件。

問:為什麼我的高級訪問權限消失了?該應用再次變為免費版本。

答:檢查您的訂閱。由於您的付款方式或其他原因,Google或Apple無法續訂您的訂閱。它過期了。請手動重新訂閱,並確保啟用自動更新。

問:我可以獲得收據或發票嗎?

答:是的,很容易做到這一點 谷歌播放 要么 蘋果商店。如果您購買了我們的 官方網站,您將收到有關付款的電子郵件。請仔細閱讀電子郵件,尤其是底部的電子郵件,該電子郵件指示如何登錄購物者帳戶並獲取發票和其他信息。讀這個 售後 頁。

問:如何與DWG FastView聯繫?

答:您可以通過多種方式與我們聯繫 表單, 電子郵件即時通訊工具.

待續。如果其他問題常被問到,我會放在這裡。請關注我們的部落格。

Q:我是CAD相關專業的老師,可以免費使用嗎?

答:出於教學和教育支援的目的,我們可以給教師免費加薪,但在此之前,請提供您在學院或大學或任何其他教育機構的教師證書或工作證明。

Q:付款後我會得到許可證代碼嗎?

答:不需要,DWG FastView 高級版是基於帳戶的,而且它是 SaaS 訂閱產品,無需啟動/授權。付款後,自動生效。請確保您使用註冊 DWG FastView 的正確電子郵件地址登入。另外,請登出並重新登入才能查看。請記得使用您的 DWG FastView 帳戶電子郵件登錄,而不是您的帳單電子郵件。

Q:什麼是 DWG FastView Pro?

答:它是一款專為專業設計師設計的重型 CAD 軟體,僅適用於美國,而 DWG FastView Premium 則適用於全球。

Q:DWG FastView Pro 和 Premium 有什麼不同?

答:注意產品名稱,如果您購買了dwg fastview premium,則無需許可證金鑰,付款後自動生效。對於 dwg fastview pro,它只銷往美國,是的,啟動該軟體需要許可證。付款後,請檢查您的電子郵件信箱和垃圾郵件資料夾。

Q:1 個 DWG FastView 帳號可以同時使用多少台設備?

A:兩台裝置可以同時使用,1手機+1電腦,2電腦或2手機。

Q:你們有幫助手冊或知識庫嗎?

答:是的,我們有一個 YouTube頻道 和這個博客,請訪問 支援類別。另一方面,在我們的行動應用程式左上角選單中,有一個您可以瀏覽的幫助中心。

Q:我可以購買多個帳戶或授權嗎?

A:是的,但是如果你想購買5個或5個以下的帳戶,你必須用不同的電子郵件帳戶一一購買。我們可以給你折扣。如果您想購買六個或更多,我們可以提供更簡單的方法,向我們發送付款,我們會給您兌換代碼。但是,如果您想使用代碼兌換,您仍然需要一個帳戶。

Q:我可以獲得全額退款嗎?

答:請閱讀 退款政策.

Q:如何停止自動續費/扣費?

答:請閱讀此內容 售後留言,您將了解如何停用自動續訂、申請退款或手動續訂。