Часті запитання про DWG FastView

Ми зібрали та упорядкували запитання, які часто задають користувачі. Якщо ви часто використовуєте DWG FastView, рекомендуємо прочитати ці дані.

З: чому мій малюнок не можна відкрити?

A: DWG FastView не обмежує розмір креслення. Поки оперативної пам’яті вашого мобільного телефону достатньо, DWG FastView може відкривати малюнки будь-якого розміру. Іноді користувачі не можуть відкрити, тому що робочої пам’яті вашого мобільного не вистачає для відкриття креслень або самі креслення мають помилки.

З: чому я не можу відкрити малюнок, надісланий або отриманий у сторонніх програмах, таких як WhatsApp?

A: Будь ласка, оновіть DWG FastView до останньої версії. Це помилка, виправлена нещодавно. Якщо ви все ще не можете відкрити, зв’яжіться з нами тут і не забудьте надати інформацію про свій пристрій, наприклад Android 9, бренд і електронну адресу облікового запису DWG FastView.

З: Чому мій iPad або планшет не може розпізнати малюнок, синхронізований з ПК?

A: Будь ласка, перевірте свій малюнок, він закінчується ім'ям файлу .dwg? Чи містить ім’я файлу розділові знаки чи пробіли? Якщо так, перейменуйте його. Якщо ви все ще не можете відкрити, зв’яжіться з нами тут і не забудьте надати інформацію про свій пристрій, бренд та електронну адресу свого облікового запису.

З: чому сторінка оновлення часто не завантажується або чому я не можу оплатити?

A: Будь ласка, перевірте свій Інтернет. Перезапустіть dwg fastview. Якщо все ще важко заплатити, ми пропонуємо вам заплатити на нашому сайті, не забудьте використати свою електронну пошту та пароль для входу перед оплатою. DWG FastView — це програма для різних пристроїв і платформ, один обліковий запис можна використовувати на ПК, мобільному пристрої та в Інтернеті, незалежно від Android чи Apple.

З: DWG FastView безкоштовний?

A: Так, це безкоштовно, але є кілька розширених функцій, які потрібно платити. Але не хвилюйтеся, безкоштовної версії достатньо для багатьох людей. І кожен користувач має 10 хвилин безкоштовного користування розширеними функціями щодня на мобільному пристрої.

З: Я заплатив, але чому я все ще не можу мати преміум-акаунт?

A: Будь ласка, вийдіть зі свого облікового запису, увійдіть повторно та спробуйте. Закрийте програму та перезапустіть її. Для преміум-облікового запису ви можете насолоджуватися розширеними функціями, без реклами та без посилання на оновлення у верхньому лівому меню. Якщо вас все ще просять заплатити, ви все ще бачите рекламу, кнопка оновлення все ще знаходиться у верхньому лівому меню, будь ласка, перешліть електронний лист із квитанцією з електронною адресою облікового запису та інформацією про пристрій на адресу will@blog.dwgfastview.com і через Таким чином, ніколи не пропустіть свою електронну адресу облікового запису DWG FastView та свою електронну адресу для виставлення рахунків.

З: чому мій преміум-доступ зникає? Програма знову стала безкоштовною версією.

В: Перевірте свою підписку. Через ваш спосіб оплати чи інші причини Google або Apple не можуть поновити вашу підписку. Термін дії закінчився. Будь ласка, повторіть підписку вручну та ввімкніть автоматичне поновлення.

З: чи можу я отримати квитанцію або рахунок-фактуру?

В: Так, звичайно, це легко надіти Google Play або яблучний магазин. Якщо ви купували у нас офіційний веб-сайт, ви отримаєте електронні листи про ваш платіж. Уважно прочитайте електронний лист, особливо внизу, де вказано, як увійти в обліковий запис покупця та отримати рахунок-фактуру та іншу інформацію. Прочитай це післяпродажний сторінка.

З: як я можу зв’язатися з DWG FastView?

В: Ви можете зв’язатися з нами багатьма способами форма, електронна пошта, і месенджери.

Далі буде. Якщо інше питання задають дуже часто, я розміщу його тут. Будь ласка, слідкуйте за нашим блогом.

Питання: Я вчитель спеціальностей, пов’язаних з САПР, чи можу я користуватися нею безкоштовно?

A: З метою навчання та підтримки освіти ми можемо надати вчителям безкоштовну премію, але перед цим, будь ласка, надайте свій сертифікат викладача або сертифікат про роботу в коледжі, університеті чи будь-якому іншому навчальному закладі.

Питання: чи отримаю я код ліцензії після оплати?

A: ні, DWG FastView преміум базується на обліковому записі, і це продукт підписки SaaS, активація/ліцензія не потрібна. Після оплати вона вступає в силу автоматично. Переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою правильної адреси електронної пошти, з якою ви зареєстрували DWG FastView. Також, будь ласка, вийдіть із системи та увійдіть знову, щоб переглянути. Пам’ятайте, що для входу використовуйте електронну адресу облікового запису DWG FastView, а не електронну адресу для виставлення рахунків.

З: Що таке DWG FastView Pro?

A: Це важке програмне забезпечення САПР для професійних дизайнерів і доступне лише для США, а DWG FastView Premium – для всього світу.

Питання: яка різниця між DWG FastView Pro та Premium?

A: Зверніть увагу на назву продукту, якщо ви купили dwg fastview premium, ліцензійний ключ не потрібен, вони вступають в силу автоматично після оплати. Для dwg fastview pro він продається лише в США, і для активації програмного забезпечення потрібна ліцензія. Після оплати перевірте свою електронну скриньку, а також папку зі спамом.

Питання: скільки пристроїв можна використовувати одночасно з 1 обліковим записом DWG FastView?

В: одночасно можна використовувати два пристрої: 1 мобільний + 1 ПК, 2 ПК або 2 мобільні телефони.

П: чи є у вас довідковий посібник або база знань?

В: так, у нас є канал youtube і цей блог, перейдіть на сторінку категорія підтримки. З іншого боку, у верхньому лівому меню нашого мобільного додатка є довідковий центр, який можна переглянути.

Питання: чи можу я придбати кілька облікових записів або ліцензій?

A: Так, але якщо ви хочете придбати 5 або менше 5 облікових записів, ви повинні купувати їх по одному з різними обліковими записами електронної пошти. Ми можемо зробити вам знижку. Якщо ви хочете купити шість або більше, ми можемо запропонувати простіший спосіб, надішліть нам платіж, і ми надамо вам коди активації. Однак, якщо ви хочете скористатися кодом, вам все одно потрібен обліковий запис.

Питання: чи можу я отримати повне відшкодування?

A: Будь ласка, прочитайте політика відшкодування.

Питання: як я можу зупинити автоматичне поновлення/відрахування платежу?

A: будь ласка, прочитайте це повідомлення після продажу, ви знатимете, як вимкнути автоматичне поновлення, подати заявку на відшкодування або ручне поновлення.