Часто задаваемые вопросы о DWG FastView

Мы собрали и систематизировали вопросы, которые часто задают пользователи. Если вы часто используете DWG FastView, мы предлагаем вам прочитать это.

В: почему мой рисунок не открывается?

О: DWG FastView не ограничивает размер чертежа. Если оперативной памяти вашего мобильного телефона достаточно, DWG FastView может открывать чертежи любого размера. Иногда пользователи не могут открыть, потому что оперативной памяти вашего мобильного телефона недостаточно для открытия чертежей или сами чертежи содержат ошибки.

В: почему я не могу открыть рисунок, отправленный или полученный в сторонних программах, таких как WhatsApp?

О: Обновите DWG FastView до последней версии. Это недавно исправленная ошибка. Если вы все еще не можете открыть, свяжитесь с нами Вот и не забудьте указать информацию об устройстве, такую как Android 9, марку и адрес электронной почты вашей учетной записи DWG FastView.

В: Почему мой iPad или планшет не может распознать рисунок, синхронизированный с ПК?

A: Пожалуйста, проверьте свой рисунок, он заканчивается именем файла .dwg? Содержит ли имя файла знаки препинания или пробелы? Если да, переименуйте его. Если вы все еще не можете открыть, свяжитесь с нами Вот и не забудьте указать информацию о своем устройстве, бренд и адрес электронной почты вашей учетной записи.

В: почему страница обновления часто не загружается или почему я не могу заплатить?

О: Пожалуйста, проверьте свой Интернет. Перезапустите dwg fastview. Если по-прежнему сложно платить, предлагаем заплатить на нашем сайте, не забудьте использовать свой адрес электронной почты и пароль для входа в систему перед оплатой. DWG FastView - это программа для разных устройств и платформ, одна учетная запись может использоваться на ПК, мобильных устройствах и в Интернете, независимо от Android или Apple.

В: DWG FastView бесплатный?

О: Да, это бесплатно, но за некоторые дополнительные функции придется заплатить. Но не волнуйтесь, бесплатной версии достаточно для многих людей. Каждому пользователю каждый день предоставляется 10 минут бесплатного использования расширенных функций на мобильной стороне.

В: Я заплатил, но почему у меня все еще нет премиум-аккаунта?

О: Пожалуйста, выйдите из своей учетной записи, войдите снова и попробуйте. Пожалуйста, закройте приложение и перезапустите его. Для премиум-аккаунта вы можете пользоваться расширенными функциями, без рекламы и без ссылки на обновление в верхнем левом меню. Если вас по-прежнему просят заплатить, вы по-прежнему видите рекламу, кнопка обновления по-прежнему находится в верхнем левом меню. Отправьте электронное письмо с квитанцией с адресом электронной почты вашей учетной записи и информацией о вашем устройстве на адрес will@blog.dwgfastview.com и Таким образом, никогда не пропустите адрес электронной почты своей учетной записи DWG FastView и адрес электронной почты для выставления счетов.

В: почему пропадает мой премиум-доступ? Приложение снова стало бесплатной версией.

О: Проверьте свою подписку. Google или Apple не могут продлить подписку из-за вашего способа оплаты или по другим причинам. Срок его действия истек. Пожалуйста, повторно подпишитесь вручную и убедитесь, что автоматическое продление включено.

В: могу ли я получить квитанцию или счет?

A: Да, конечно, это легко надеть Гугл игры или Apple Store. Если вы купили на нашем Официальный веб-сайт, вы получите электронные письма о вашем платеже. Внимательно прочтите письмо, особенно его нижнюю часть, где указано, как войти в учетную запись покупателя и получить счет и другую информацию. Прочитай это после распродажи страница.

В: как мне связаться с DWG FastView?

A: Вы можете связаться с нами многими способами форма, электронное письмо, а также мессенджеры.

Продолжение следует. Если еще один вопрос задают очень часто, я разместим здесь. Пожалуйста, следите за нашим блогом.

Вопрос: Я преподаю специальности, связанные с САПР, могу ли я использовать эту программу бесплатно?

О: В целях преподавания и поддержки образования мы можем предоставить учителям бесплатную премию, но перед этим, пожалуйста, предоставьте сертификат вашего учителя или свидетельство о работе в колледже, университете или любом другом учебном заведении.

В: Получу ли я лицензионный код после оплаты?

О: нет, премиум-версия DWG FastView зависит от учетной записи и является продуктом по подписке SaaS, активация/лицензия не требуется. После оплаты это вступит в силу автоматически. Пожалуйста, убедитесь, что вы входите в систему с правильным адресом электронной почты, с которым вы зарегистрировали DWG FastView. Кроме того, пожалуйста, выйдите из системы и войдите снова, чтобы увидеть. Не забудьте использовать для входа в систему адрес электронной почты своей учетной записи DWG FastView, а не адрес электронной почты для выставления счетов.

Вопрос: Что такое DWG FastView Pro?

О: Это тяжелое программное обеспечение САПР для профессиональных дизайнеров, доступное только в США, а DWG FastView Premium — для всего мира.

Вопрос: в чем разница между DWG FastView Pro и Premium?

О: Обратите внимание на название продукта, если вы купили dwg fastview premium, лицензионный ключ не требуется, который вступает в силу автоматически после оплаты. Файл dwg fastview pro продается только в США, и для активации программного обеспечения необходима лицензия. После оплаты, пожалуйста, проверьте свой электронный ящик, а также папку «Спам».

Вопрос: сколько устройств можно использовать одновременно с 1 учетной записью DWG FastView?

О: одновременно можно использовать два устройства: 1 мобильный + 1 ПК, 2 ПК или 2 мобильных телефона.

Вопрос: есть ли у вас какое-либо справочное руководство или база знаний?

О: да, у нас есть YouTube канал и этот блог, пожалуйста, перейдите на категория поддержки. С другой стороны, в верхнем левом меню нашего мобильного приложения есть справочный центр, который вы можете просмотреть.

Вопрос: могу ли я купить несколько учетных записей или лицензий?

О: Да, но если вы хотите купить 5 или менее 5 учетных записей, вам придется покупать их одну за другой с разными учетными записями электронной почты. Мы можем предоставить вам скидку. Если вы хотите купить шесть или более, мы можем предложить более простой способ: отправьте нам платеж, и мы предоставим вам коды активации. Однако, если вы хотите использовать код, вам все равно понадобится учетная запись.

Вопрос: Могу ли я получить полный возврат средств?

О: Пожалуйста, прочитайте политика возврата.

Вопрос: как я могу остановить автоматическое продление/списание платежей?

А: пожалуйста, прочтите это послепродажное сообщение, вы узнаете, как отключить автоматическое продление, подать заявку на возврат средств или продление вручную.